Chính Sách Bảo Mật C54 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Tại C54, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được tôn trọng và bảo vệ. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của C54, bao gồm website tại c54-win.com, ứng dụng di động C54 và tất cả các kênh giao tiếp liên quan.

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của C54, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích minh bạch hóa cách C54 thu thập và xử lý thông tin của thành viên. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế áp dụng.

Với hơn 500.000 thành viên tin tưởng sử dụng nền tảng C54, chúng tôi nhận thức rõ trách nhiệm to lớn trong việc gìn giữ thông tin cá nhân. Không một nhân viên nào của C54 có quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm của bạn ngoài mục đích phục vụ trực tiếp cho yêu cầu hỗ trợ của bạn.

• Phạm vi áp dụng: toàn bộ thành viên đã đăng ký và khách truy cập website C54.
• Đơn vị kiểm soát dữ liệu: C54 – vận hành tại địa chỉ hợp pháp theo giấy phép hoạt động.
• Ngôn ngữ chính thức của chính sách: tiếng Việt.

C54 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho C54 được sử dụng với các mục đích cụ thể sau:

• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ.
• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản thành viên C54 của bạn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và tin tức C54 (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý và cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng C54.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại C54 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bằng việc đăng ký tài khoản C54, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo chính sách này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu nhất định để thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện đã được ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về kinh doanh trò chơi điện tử, chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích dữ liệu để phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp mà không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.

C54 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp nghiêm ngặt sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung game để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch.
• Công ty phân tích dữ liệu: Dữ liệu ẩn danh, không nhận dạng được cá nhân, được sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, C54 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức trong ngành để bảo vệ cộng đồng.

C54 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng để tối ưu nội dung.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ C54.

C54 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ C54 được mã hóa theo chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Thông tin nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa, ngay cả khi có vi phạm vật lý vào máy chủ cũng không thể đọc được.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản thành viên.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để nhận diện và phản ứng với các mối đe dọa.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập từng phần dữ liệu, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: C54 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các cam kết của C54, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@c54-win.com. C54 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

C54 chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian thực sự cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu trữ lâu dài vì không liên kết với danh tính cụ thể.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ của C54 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên. Nếu phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức khi được thông báo.

C54 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo cũng sẽ hiển thị tại trang đăng nhập và trong ứng dụng C54.
• Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của C54:

• Email bảo mật: support@c54-win.com – ưu tiên xử lý trong 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website – hỗ trợ 24/7.
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của C54.

Để biết thêm về quy tắc sử dụng dịch vụ, xem Điều khoản và Điều kiện. Để tìm hiểu về cam kết chơi game lành mạnh, xem Chơi game có trách nhiệm.